• 7 claves en Marketing Digital en Salud

    Ya no podemos hablar de la irrupción de las tecnologías digitales en el ámbito del Marketing Digital en Salud. Es una realidad con un ritmo de implantación geométrico. El cambio en estos 5-6 últimos años es enorme y abarca, en mayor o menor medida, a cada ámbito del marketing farmacéutico.
    Su implantación en los procesos de comunicación y difusión de mensajes y contenidos hacia los colectivos de profesionales sanitarios es desigual en la industria farmacéutica.

    El encaje de la estrategia digital no siempre es fácil.

    El encaje de las estrategias digitales en los equipos de marketing, comercial y departamentos implicados (Médico, Compliance) no es siempre fácil. Factores culturales, regulatorios, formativos así como las inercias de un sector tan desarrollado, explican parte esta problemática.
    Sin embargo, los cambios sociales y tecnológicos que afectan a toda la población, incluidos los profesionales del marketing y los propios profesionales de la salud, conducen a una inserción “orgánica” en las operativas de marketing y comercial.

    7 aspectos claves en marketing digital.

    1.- Apoyo de arriba hacia abajo.

    Es fundamental contar con un soporte explícito de la alta dirección hacia la oportunidad que supone desarrollar el ámbito digital del marketing farmacéutico. No me refiero aquí al proceso de digitalizaciòn de la empresa, mucho más profundo y complejo. La inclusión de estrategias digitales en la operativa de marketing es solo una parte, pero no menor. Al final tiene su influencia en la sensibilización digital del global de la organización.

    2.- Formación, curiosidad y constancia.

    La formación es básica, continua y de amplio espectro. La novedades se suceden vertiginosamente. Así, los criterios de posicionamiento web cambian a ritmo de Google. Los algoritmos y políticas de las redes sociales se modifican con frecuencia y de forma inesperada casi siempre. Los formatos de consumo de información de los usuarios evoluciona. Los soportes donde mostrar los contenidos cambian su equilibrio de importancia. Los formatos de reuniones presenciales y digitales se entremezclan. Las webs se ven sustituidas por Apps. Automatización del marketing digital, estrategias de inbound marketing, publicidad programática… Y todo cambia cada seis meses. Por todo ello los profesionales que gestionen el marketing digital necesitan mente y espíritu joven, siempre dispuestos a aprender de forma continuada.

    Marketing Digital en salud

    3.- Visión periférica muy amplia.

    El mundo del marketing digital es enorme y con fronteras difusas o inexistentes entre diferentes sectores. Las estrategias globales de marketing, con la debida personalización y adecuación, se pueden aplicar en todos los sectores. Las estrategias de ecommerce son válidas aunque no se disponga de una tienda online. Las tácticas de los medios digitales son válidas para la comunicación en salud. La dinámica de acciones de emailing del sector seguros son válidas para utilizar en comunicaciones a profesionales de la salud. Siempre con un trabajo previo de análisis, adecuación, personalización, análisis y optimización.

    No money, no marketing digital

    Read More

  • Una buena noticia en Marketing Digital Healthcare

    Este jueves (16-11-2017) se presenta en la sede de CESIF el libro Marketing Digital Healthcare una obra necesaria en un campo que ya está pasando, desde la incógnita y las reticencias, a una evidente actualidad. Y en breve necesario para sobrevivir en el mercado.

    Los autores son Pere Florensa, intrépido emprendedor, y Alicia Moder, incansable entusiasta de lo digital. Tuve la suerte de compartir con ellos un programa formativo en Marketing Digital Healthcare, en el ICEM de Pozuelo. Destaco al director del programa, Alberto Gómez, uno de los pioneros en este campo en la industria farmacéutica española.

    Read More

  • Aprendizajes digitales en On Digital Healthcare

    On Digital Healthcare

    Este pasado martes día 20 de junio se celebró la jornada On Digital Healthcare, organizada por IKN Spain y en la que he tenido la fortuna de participar tanto en el Advisory como en las propias sesiones, en una mesa de debate del evento.

    Los organizadores han conseguido  un éxito convocando a más de 35 profesionales de la industria farmacéutica,representando a más de 20 compañías, y que trabajan día a día para ir introduciendo los conceptos y la cultura digital en un sector que se muestra poco permeable aun en este campo.

    Una oportunidad única para compartir opiniones, conocimientos y experiencias entre profesionales de primer nivel en el campo digital en salud. Todos parecemos compartir el sentirnos de alguna manera pioneros en sus empresas, evangelizando en materias que son poco comprendidas de entrada por los diferentes estamentos de las compañías.

    El networking también es un aspecto muy interesante de esta exitosa reunión. No es fácil encontrarse con tantos profesionales del marketing digital de las principales farmacéuticas de España en un mismo evento, exclusivamente dirigido a su ámbito.

    Read More

  • La incorporación de la estrategia digital en el mundo real.

    ¿Como se establece de forma correcta una estrategia digital en un sector como el farmacéutico?

    Los pasos y el orden generalmente admitidos y deseados para implementar una estrategia digital global son:

    1.- Reflexión interna de la compañía que otorgue el apoyo del nivel directivo al cambio hacia una cultura digital.
    2.- Implicación de las personas de la compañía, a todos los niveles, en el plan de digitalización.
    3.- Establecimiento de unos objetivos generales de compañía.
    4.- Fijación de objetivos por línea de negocio, coordinados con los generales.
    5.- Definición de una KPI que permitan validar de forma clara la obtención de los objetivos.
    6.- Diseño de las tácticas y planes de acción detallados, con responsables, tiempos y recursos.
    7.- Ejecución, monitorización y ajuste continuado.
    8.- Y vuelta a empezar

    Este es un esquema básico, sencillo, ordenado y que puede responder a grandes rasgos a cómo desarrollar una estrategia digital global. Sería el “gran esquema”.

    Pero en la vida real ¿Es esto así? ¿Realmente como se desarrollan las cosas en la frenética actividad del día a día? ¿Se dan estos pasos de forma ordenada y programada tal y como se definen?

    Da la impresión de que en muchos casos no es así. La realidad, las urgencias del ahora, suelen afectar de forma muy importante al proceso de generación de una estrategia digital global. De esta forma los pasos y su orden se ven alterados y alejados del ideal “gran esquema” formal.

    ¿Como empieza todo?

    A veces una línea de negocio que ofrece, por su naturaleza, la oportunidad de comenzar a desarrollar acciones digitales, quizá modestas, dentro del mix promocional del producto.

    Read More

  • El desenfoque digital en el sector farmacéutico

    La incorporación de la estrategia digital y de la transformación digital en sector farmacéutico se acelera paulatinamente. Sin embargo, se parte de una situación de claro retraso en relación a la situación que encontramos en otros sectores como la banca, los viajes o la moda.

    Hay al respecto diversos informes que ponen de manifiesto la situación. Uno de ellos es el estudio “Multichannel Maturometer” realizado en 2015 por Across Health. Este estudio abarcaba un total de 260 compañías farmacéuticas y biotecnológicas pertenecientes a Europa, América, China y Japón. Resulta especialmente relevante el análisis de los resultados de las compañías europeas, que suponen la mayoría del estudio, alrededor de 140.

    Read More